Marketing in de bouw

Marketing is in de bouw jarenlang een onderschoven kindje geweest. De bouw heeft een bijzonder karakter, door bijvoorbeeld de uniciteit van ieder bouwwerk en de projectgewijze manier van produceren. Marketing in de bouw is hierdoor ook niet 1-op-1 te vergelijken met andere sectoren. Toch zijn er steeds meer bedrijven in de bouwkolom in meer of mindere mate bezig met bouwmarketing.

Maar waarom zouden bedrijven in de bouw zich in toenemende mate bezig moeten houden met marketing in de bouw? En waarom is marketing voor ieder bouwbedrijf van onmisbare waarde in de bedrijfsvoering? Hieronder vindt u drie belangrijke redenen waarom marketing in de bouw voor ieder bouwbedrijf een must is.

Toenemende concurrentiedruk
De bouwkolom is van oudsher een aanbodmarkt. Na de Tweede Wereldoorlog was de vraag naar woningen veel groter dan het aanbod. Er was van concurrentie nauwelijks sprake waardoor er ook weinig noodzaak was voor marketing in de bouw. Het beschikbaar hebben van voldoende capaciteit was onderscheidend genoeg.

In de loop der jaren schuiven vraag en aanbod echter naar elkaar toe. De bouwkolom kantelt hierdoor van een aanbodmarkt richting een vragersmarkt. Onder invloed van de recessie is deze verschuiving versneld. De bouwvolumes zijn in zowel de woningbouw als de utiliteitsbouw flink gedaald. Er is minder werk, waardoor de concurrentiedruk toeneemt. De prijzen worden hierdoor scherper en de marges dalen.

Het belang van marketing in de bouw neemt hierdoor fors toe. Bouwbedrijven moeten meer moeite doen om zich te onderscheiden. Bedrijven die er niet in slagen voldoende toegevoegde waarde op te bouwen, zullen elkaar door prijsconcurrentie onder druk blijven zetten.

Marketing is het middel voor bedrijven in de bouw om zich te onderscheiden van de concurrentie en de marges op projecten te vergroten. Bouwbedrijven die geen marketing bedrijven en zich dus niet onderscheiden van concurrenten, zullen de strijd om de klant verliezen.

De rol van de particulier groeit
Particulieren worden daarnaast nu en de komende jaren steeds belangrijker in de bouw. De nieuwbouwproductie van woningen en utiliteitsgebouwen ligt sterk onder niveau. Partijen voelen dit in hun orderportefeuilles. Om dit verlies te compenseren, kiezen zij er indien mogelijk voor zich ook op andere segmenten te richten.

Particulieren vragen om een andere marketingaanpak dan bedrijven. In de particuliere markt staan klantwensen en –behoeften centraal. Het is zaak om op deze klantwensen in te spelen om opdrachten binnen te halen. Een juiste marketingstrategie is hierbij essentieel. Marketing in de bouw helpt ondernemers om te achterhalen welke wensen en behoeften de klant heeft. En het identificeren en begrijpen van klantwensen is de eerste stap voor marketeers in de bouw.

Een goede marketingstrategie houdt klanten bovendien tevreden en zorgt voor herhalingsaankopen. En juist in de particuliere markt waar veel wordt verbouwd, gerenoveerd en vernieuwd, spelen herhalingsopdrachten een belangrijke rol. Meer dan 10% van alle verbouwingen zijn herhalingsopdrachten.

Follow the competition
Marketing was jaren het stiefkindje in de bouw. Inmiddels investeren bouwonder¬nemingen steeds meer in marketing in de bouw. Elk woningbouwproject dat tegenwoordig in de verkoop gaat heeft een website en de inschrij¬vingen voor een project gebeuren vrijwel altijd online. Steeds meer bouwbedrijven maken dus werk van marketing in de bouw.

Zoals zo vaak het geval is, zijn bedrijven die vroegtijdig instappen in staat om een leidende positie in te nemen. Partijen die dus nu al een intensieve marketingstrategie opstellen om de wensen van hun doelgroep in kaart te brengen en hierop in te spelen, bouwen een voorsprong op. Bedrijven die nu al aan marketing in de bouw doen, lopen straks voorop in plaats van achteraan.